近日银行业界公布了2012年业务情况，从公布的信息来看营业厅业务正急剧减少取而代之的是网上银行。据统计，目前已公布的各银行网银客户总数超过6.5亿，通过电子渠道的交易占比均在60%以上。相比之下，股份制银行交易替代率略高于国有大行，而这块业务也将是大部分银行未来业务的重要增长点。银行业务的“网络化”已成趋势，而这块业务也将是各家银行竞争的焦点。数据统计显示，2012年各家银行的电子银行业务发展都异常迅猛，渠道交易的占比都在60%以上。金徽达呼叫器通过录音电话了解到，银行业界未来的业务战场将在网上，并已开始布局。
业内人士表示，网络银行之所以深受人们的认同是因为其具有快捷支付免去排队时间等特点。该人士还认为，大型银行的电子银行业务很大程度上依赖了传统网点，而股份制银行则需花更大的工夫来获得客户的认可。“电子银行的优势还在于银行的交易成本较小，这也是一个很重要的原因。”从长远来看，电子银行还处于朝阳发展期，在一定程度上也打破了银行地域限制。在这项业务占比扩大的同时，大行与小行之间的差距可能会有一定程度的缩小。“商业银行网点的分布大多集中在大城市，而电子银行在农村市场可发挥的空间更大。”据了解，中国金融认证中心发布的《2012中国电子银行调查报告》显示，中国电子银行业务连续三年呈增长态势。68%的用户使用网上银行替代了一半以上的柜台业务，部分银行网银替代率甚至超过85%。
