医用呼叫器对医患双方的意义

时间:2013-01-21阅读人数:1136

在医院的住院部,我们基本上都会看见每一张病床旁边都会有一个呼叫器,我们知道这个呼叫器是遇到事情呼叫医生、护士的,但是呼叫器的意义并不仅限于此,安徽呼叫器提醒各位朋友,正确认识呼叫器,于人于己都有巨大的意义。

从病人角度来讲

1、 用户(病人)可以随时通过电话跟医院进行沟通,大大拉近了医院跟病人的距离;

2、 系统提供完善的用户信息记录,只要输入用户身份识别号(ID 号)就可以将用户的所有记录调出,从而为用户提供最精确的诊断。

3、 医院呼叫系统提供用户电话号码的识别功能,这种人性化的服务,使得用户一旦接通电话,系统就能认出用户是谁,使用户倍感情切。这样,当用户进行专家咨询时,就不必从头到尾向专家解释自己的病因、病史。

4、 当用户受到不公正的待遇时,可以随时拨打医院的投诉热线,让用户摆脱那种在对医院和医护人员的被动服从的心理压力。

从医院角度来讲

1、 优化医院的服务流程

  可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确,不必要、不合理的岗位可以精简,人员的工作量 可以通过各种统计数字得到量化,并随时提供监督告警功能。而对于用户来说,可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决,减少中间环节。这就可以大大优化医院的服务流程。

2、 降低医院的服务成本、减少人工挂号的压力、节约人力资源。

3、 提升医疗信息化的水平

  医疗信息化往往是一个长期的、循序渐进的过程。而呼叫中心的建立可以大大加快这一进程。将医院的综合势力提升到一个新的高度。

    在医院的住院部,我们基本上都会看见每一张病床旁边都会有一个呼叫器,我们知道这个呼叫器是遇到事情呼叫医生、护士的,但是呼叫器的意义并不仅限于此,安徽呼叫器提醒各位朋友,正确认识呼叫器,于人于己都有巨大的意义。

从病人角度来讲

1、 用户(病人)可以随时通过电话跟医院进行沟通,大大拉近了医院跟病人的距离;

2、 系统提供完善的用户信息记录,只要输入用户身份识别号(ID 号)就可以将用户的所有记录调出,从而为用户提供最精确的诊断。

3、 医院呼叫系统提供用户电话号码的识别功能,这种人性化的服务,使得用户一旦接通电话,系统就能认出用户是谁,使用户倍感情切。这样,当用户进行专家咨询时,就不必从头到尾向专家解释自己的病因、病史。

4、 当用户受到不公正的待遇时,可以随时拨打医院的投诉热线,让用户摆脱那种在对医院和医护人员的被动服从的心理压力。

从医院角度来讲

1、 优化医院的服务流程可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确,不必要、不合理的岗位可以精简,人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化,并随时提供监督告警功能。而对于用户来说,可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决,减少中间环节。这就可以大大优化医院的服务流程。

2、 降低医院的服务成本、减少人工挂号的压力、节约人力资源。

3、 提升医疗信息化的水平医疗信息化往往是一个长期的、循序渐进的过程。而呼叫中心的建立可以大大加快这一进程。将医院的综合势力提升到一个新的高度。